Para saber el estado de tu pedido, inicia sesión y entra en Mi cuenta > Mis pedidos > y clica encima del número del pedido para poder ver todos los detalles y la fecha estimada de entrega.

En el momento que tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email con el enlace de seguimiento para que puedas saber dónde está tu pedido en todo momento.

Cuando tu pedido salga del almacén, te enviaremos un email donde incluiremos un enlace para que puedas hacer el seguimiento del envío y puedas contactar con el transportista si lo necesitas. También tendrás la posibilidad de recoger tu paquete en la delegación del transportista de tu zona o cambiar la dirección de entrega, según las opciones que ofrezca el transportista.

Más información sobre los transportistas.

Modificar: Una vez confirmado el pedido, no es posible realizar ninguna modificación. Sin embargo, hasta el momento de la preparación, podrás cancelarlo desde Mi cuenta > Mis pedidos.

Cancelar: Si quieres cancelar tu pedido, lo podrás hacer entrando en Mi cuenta > Mis pedidos, seleccionando el pedido y clicando el botón de "Cancelar tu pedido". Podrás cancelarlo siempre que no esté en preparación o preparado y antes de que salga de nuestro almacén. Si el pedido se encuentra en preparación, el botón de cancelación ya no aparecerá en tu cuenta. En este caso tampoco podemos cancelarlo internamente, así que deberás recibir y devolver el pedido.

Según tu código postal, en los métodos de envío aparecerá la opción de recoger el pedido en una de nuestras tiendas.
Si no ves esta opción, es que no tenemos tienda propia dentro de tu provincia.

Todos los gastos serán indicados en tu carrito de compra antes de finalizar el pedido e incluirán también los gastos de envío.
IMPORTANTE: Para los envíos a zonas con gastos adicionales por aduanas e impuestos, éstos deberán ser pagados en destino por el cliente.
Los impuestos finales dependen de varios factores no gestionados por Deporvillage. Para más información, recomendamos que consultes con la oficina de aduanas de tu localidad.